TRUNG TÂM KỸ THUẬT - BẢO HÀNH

Trung tâm kỹ thuật – bảo hành máy chiếu (Projector Service Center) ra đời ngày 12/11/2008 và chính thức rời sang địa chỉ: P1303 - Tầng 13 -  Tòa nhà Thành Công - 57 Láng Hạ - Ba Đình - Hà Nội từ ngày 01/02/2009.

   Các hoạt động của Trung tâm kỹ thuật – bảo hành máy chiếu bao gồm:

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG

1.         Hỏi: Nếu tôi không đồng ý sửa thiết bị mà chỉ muốn kiểm tra thiết bị thì phí kiểm tra là bao nhiêu?

Đáp: Việc kiểm tra máy là hoàn toàn miễn phí, bạn hoàn toàn không bị mất một khoản phí nào khi kiểm tra thiết bị.

2.         Hỏi: Địa chỉ P1303 hay 1307 – Toà nhà Thành Công – 57 Láng Hạ là địa chỉ bảo hành máy chiếu Panasonic?

Đáp: Công ty CPTM Thành Công có trụ sở tại P1307 – Toà nhà Thành Công – 57 Láng Hạ - Ba Đình – Hà Nội còn P1303 là địa chỉ của Trung tâm bảo hành máy chiếu Panasonic – Công ty CPTM Thành Công.

3.         Hỏi: Tại sao khi trao đổi với kỹ thuật viên về triệu chứng của máy họ không đưa ra kết luận về lỗi của máy?

Đáp: Không giống một chiếc máy tính, máy chiếu kỹ thuật số phức tạp hơn nhiều. Vì vậy, không thể giải đáp các vấn đề hỏng hóc qua điện thoại hay website được. Để phán đoán bệnh và đưa ra biện pháp khắc phục được các lỗi hỏng hóc, các chuyên viên về máy chiếu cần phải kiểm tra trực tiếp và chạy thử.

4.         Hỏi: Khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ chăm sóc máy chiếu của chúng tôi như thế nào?

Đáp: Chúng tôi có một quy trình bảo hành và sửa chữa rõ ràng, chuyên nghiệp. Thêm vào đó thời gian bảo hành, sửa chữa nhanh chóng và chất lượng dịch vụ cao, đội ngũ kỹ thuật viên có tay nghề và kinh nghiệm trong nghề được đào tạo bởi các chuyên gia kỹ thuật hàng đầu của chính hãng.  Điều đó khiến chúng tôi có một đẳng cấp khác biệt hoàn toàn.

5.         Hỏi: Tôi không tìm thấy lỗi máy chiếu mà tôi đang gặp phải  trên website của bạn

Đáp: Bạn vui lòng liên lạc với Trung tâm bảo hành của chúng tôi để được hỗ trợ tư vấn theo số điện thoại  04 3514 8033 (số máy lẻ 104)

6.         Hỏi:  Hình thức thanh toán nào được công ty chấp nhận?

Đáp:  Phí sửa chữa sẽ được quy đổi ra Việt Nam đồng. Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

7.         Hỏi: Trong thời gian thiết bị của tôi được bảo hành tôi có được mượn thiết bị khác dùng không?

Đáp:  Trong thời gian bảo hành đối với máy chiếu Panasonic công ty sẽ xem xét và cho khách hàng mượn máy chiếu có cấu hình tương tự với máy được bảo hành.